Політика повернення

Останнє оновлення: 15 червня 2025

У wycnhousehold.com ми прагнемо надавати послуги та продукти найвищої якості. Ця політика повернення описує процедури та умови повернення продуктів та відшкодування здійснених платежів.

1. Загальні принципи

Ми хочемо переконатися, що ви повністю задоволені своєю покупкою. Проте ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли вам потрібно повернути продукт або скасувати послугу. Ця політика пояснює ваші права та обов'язки в таких ситуаціях.

2. Продукти

2.1 Період повернення

Ви маєте право повернути придбані продукти протягом 14 календарних днів з дати отримання, без необхідності вказувати причину, відповідно до законодавства про захист прав споживачів України.

2.2 Умови повернення продуктів

Щоб мати право на повернення та відшкодування, продукти повинні відповідати наступним умовам:

2.3 Пошкоджені або дефектні продукти

Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний продукт, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин після отримання продукту. Ми організуємо заміну продукту або надамо повне відшкодування, включаючи вартість доставки.

2.4 Процедура повернення

Щоб повернути продукт, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Зв'яжіться з нами електронною поштою contact@wycnhousehold.com.com або телефоном +256831101408, щоб повідомити про намір повернення.
  2. Заповніть форму повернення, яку ми вам надамо, або додайте письмову примітку з деталями повернення.
  3. Ретельно упакуйте продукт(и), щоб уникнути пошкодження під час транспортування.
  4. Надішліть продукт(и) на нашу адресу: вул. Меморандуну 30, буд. 21, пов. 09, кв. 9, Салште, Ясси, 217260.

2.5 Витрати на повернення

Витрати на повернення несе покупець, за винятком випадків, коли продукт є дефектним або був доставлений помилково. У цих випадках ми відшкодуємо розумні витрати на повернення на основі підтвердження оплати.

3. Послуги

3.1 Скасування послуг до початку

Якщо ви бажаєте скасувати заброньовану послугу до дати її початку, застосовуються наступні правила:

3.2 Частково надані або невідповідні послуги

Якщо послуга була частково надана або не відповідає узгодженим специфікаціям, ви матимете право на:

4. Процес відшкодування

4.1 Способи відшкодування

Відшкодування буде здійснено тим же способом оплати, який ви використали для початкової покупки, якщо не домовлено інше. Для платежів, здійснених через:

4.2 Термін відшкодування

Після отримання та обробки повернення відшкодування буде оброблено протягом 14 календарних днів. Фактичний час зарахування на ваш рахунок може варіюватися залежно від вашого банку або емітента картки.

5. Особливі ситуації

5.1 Форс-мажор

У разі форс-мажорних подій (стихійні лиха, пандемії, урядові обмеження), які перешкоджають нам надавати продукти або послуги, ми запропонуємо:

6. Зміни політики повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення в будь-який час. Зміни будуть опубліковані на нашому сайті та будуть застосовуватися до замовлень, розміщених після дати публікації.

7. Контакти для відшкодування

З будь-якими питаннями щодо відшкодування або повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Примітка: Ця політика повернення застосовується до всіх продуктів та послуг, придбаних безпосередньо у wycnhousehold.com. Продукти або послуги, придбані через наших партнерів, можуть підлягати їхнім власним політикам повернення.